LEGAL

Política de privacidad

La informació recollida per REAZZIONA, a través de la present pàgina web https://reazziona.es/, així com la recopilada de la seva relació amb l’Empresa i ús dels nostres serveis serà tractada de conformitat amb el Reglament General (UE) de Protecció de Dades, la Llei Orgànica de Protecció de Dades i Garantia dels Drets Digitals i l’establert en aquesta Política de Privacitat.

1. Responsable del tractament de les seves dades personals

El responsable del tractament és Reazziona Renovables, S.L., amb NIF B12985073, domicili social a C/ Príncipe de Vergara 108 8, 28002 Madrid, Madrid, i correu electrònic de contacte juridico@grupovisalia.com.

2. Dades personals que són objecte de tractament

• Dades identificatives i de contacte: nom, cognoms, correu electrònic, número de telèfon, DNI/NIF/NIE.
• Dades relatives al subministrament energètic: CUPS.
• Documentació identificativa: fotocòpia del DNI/NIE/Passaport, únicament en el cas de tramitació de reclamacions.
• Dades d’ús de la pàgina web i navegació d’acord amb el previst a la política de cookies.

3. Finalitats d’ús i base de legitimació

3.1. Atendre sol·licituds de servei, informació i contacte

Gestionem i atenem les sol·licituds d’informació trameses a través dels formularis de contacte disponibles a la pàgina web per respondre consultes, proporcionar informació sobre tarifes energètiques, comunitats solars o altres serveis i facilitar estudis personalitzats d’estalvi. La base jurídica podrà ser l’interès legítim, l’adopció de mesures precontractuales o l’execució d’un contracte, segons el motiu de contacte.

3.2. Accés a l’àrea privada de col·laboradors i clients

Tractem les dades necessàries per permetre l’accés a l’àrea privada de col·laboradors i clients ja registrats. La base legal és l’execució d’un contracte, en tractar-se d’una funcionalitat vinculada a la relació contractual existent.

3.3. Tramitar i gestionar reclamacions

Atenem, tramitem i donem resposta a les reclamacions presentades a través del formulari habilitat. La base legitimadora podrà ser l’execució d’un contracte o el compliment d’obligacions legals en matèria de consumidors i usuaris.

3.4. Exercici de drets en matèria de protecció de dades

Tractem les dades necessàries per verificar la identitat del sol·licitant, tramitar la seva sol·licitud i respondre en els terminis legalment establerts. La base legal és el compliment d’una obligació legal.

4. Temps de conservació de les dades

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir amb les finalitats descrites. Quan deixin de ser útils, es bloquejaran conforme a l’article 32 de la Llei Orgànica 3/2018 i a l’article 17.3 del Reglament 2016/679, quedant a disposició d’autoritats competents durant els terminis de prescripció aplicables. Posteriorment seran eliminats definitivament.

5. Mesures de seguretat

El responsable ha adoptat mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat, evitar l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat i protegir la disponibilitat, confidencialitat i integritat de la informació.

6. Destinataris i encarregats del tractament

Les dades no seran comunicades a tercers llevat que sigui necessari per a la prestació del servei, existeixi obligació legal, es compti amb consentiment o intervinguin proveïdors designats com a encarregats del tractament, com entitats tecnològiques, informàtiques o assessories jurídiques. No estan previstes transferències internacionals, llevat que es realitzin amb les garanties legalment exigibles.

7. Exercici de drets

Pot sol·licitar l’accés, rectificació, supressió, limitació, oposició, portabilitat i, quan pertoqui, no ser objecte de decisions individuals automatitzades, així com retirar el seu consentiment. Per exercir aquests drets pot escriure a juridico@grupovisalia.com. També té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, Carrer Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a https://www.aepd.es/es.

8. Modificacions

Aquesta política estarà sempre disponible. En cas de modificació substancial, es notificarà a través de les plataformes de REAZZIONA o a l’adreça de correu electrònic facilitada, d’acord amb el deure d’informació previst al RGPD.