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Política de privacidad
La información recogida por REAZZIONA, a través de la presente página web https://reazziona.es/, así como la recopilada de su relación con la Empresa y uso de nuestros servicios será tratada de conformidad con el Reglamento General (UE) de Protección de Datos, la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales y lo establecido en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
El responsable del tratamiento es Reazziona Renovables, S.L., con NIF B12985073, domicilio social en C/ Príncipe de Vergara 108 8, 28002 Madrid, Madrid, y correo electrónico de contacto juridico@grupovisalia.com.
2. Datos personales que son objeto de tratamiento
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, DNI/NIF/NIE.
- Datos relativos al suministro energético: CUPS.
- Documentación identificativa: fotocopia del DNI/NIE/Pasaporte, únicamente en el caso de tramitación de reclamaciones.
- Datos de uso de la página web y navegación de acuerdo con lo previsto en la política de cookies.
3. Finalidades de uso y base de legitimación
3.1. Atender solicitudes de servicio, información y contacto
Gestionamos y atendemos las solicitudes de información remitidas a través de los formularios de contacto disponibles en la página web para responder consultas, proporcionar información sobre tarifas energéticas, comunidades solares u otros servicios y facilitar estudios personalizados de ahorro. La base jurídica podrá ser el interés legítimo, la adopción de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato, según el motivo de contacto.
3.2. Acceso al área privada de colaboradores y clientes
Tratamos los datos necesarios para permitir el acceso al área privada de colaboradores y clientes ya registrados. La base legal es la ejecución de un contrato, al tratarse de una funcionalidad vinculada a la relación contractual existente.
3.3. Tramitar y gestionar reclamaciones
Atendemos, tramitamos y damos respuesta a las reclamaciones presentadas a través del formulario habilitado. La base legitimadora podrá ser la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales en materia de consumidores y usuarios.
3.4. Ejercicio de derechos en materia de protección de datos
Tratamos los datos necesarios para verificar la identidad del solicitante, tramitar su solicitud y responder en los plazos legalmente establecidos. La base legal es el cumplimiento de una obligación legal.
4. Tiempo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Cuando dejen de ser útiles, se bloquearán conforme al artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018 y al artículo 17.3 del Reglamento 2016/679, quedando a disposición de autoridades competentes durante los plazos de prescripción aplicables. Posteriormente serán eliminados definitivamente.
5. Medidas de seguridad
El responsable ha adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado, evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y proteger la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos no serán comunicados a terceros salvo que sea necesario para la prestación del servicio, exista obligación legal, se cuente con consentimiento o intervengan proveedores designados como encargados del tratamiento, como entidades tecnológicas, informáticas o asesorías jurídicas. No están previstas transferencias internacionales, salvo que se realicen con las garantías legalmente exigibles.
7. Ejercicio de derechos
Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y, cuando proceda, no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, así como retirar su consentimiento. Para ejercer estos derechos puede escribir a juridico@grupovisalia.com. También tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o en https://www.aepd.es/es.
8. Modificaciones
Esta política estará siempre disponible. En caso de modificación sustancial, se notificará a través de las plataformas de REAZZIONA o a la dirección de correo electrónico facilitada, de acuerdo con el deber de información previsto en el RGPD.